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近日,商会常务理事单位安徽金陵大饭店有限公司前台员工宋燕燕用她的诚实和善良,诠释了酒店服务的真谛,赢得了客人的高度赞誉。
事发当天,宋燕燕像往常一样仔细整理大厅沙发时,意外发现了一只被客人遗落的包。她立即按照酒店规定流程,上报并检查了包内物品,仔细登记以便尽快联系失主。很快,客人焦急地来电询问,宋燕燕耐心核对了包内物品信息,确认了失主身份。
第二天,客人前来取包,看到包内所有物品完好无缺,十分感动。为表达谢意,客人为此特地做了一面写有"拾金不昧,品德高尚"的锦旗,亲自送到酒店,对宋燕燕的高尚品德和酒店的专业管理表示高度赞赏!
这面锦旗不仅是对宋燕燕个人的褒奖,更是对商会常务理事单位安徽金陵大饭店有限公司服务品质的最好肯定。酒店将继续奉行诚信经营的理念,为每一位客人提供安心、舒适的入住体验。(安徽金陵大饭店有限公司)